YARDIM MERKEZİ

Mağaza Üyeliği Mağazalar Mağaza Yönetimi Ürünler Teslimat

Mağaza Üyeliği

Nasıl mağaza açarım?
Mağaza açmak için Tio'da mağaza üyeliği hesabı açmalısınız. Mağaza üyeliği hesabı açmak için, ekranın sağ üst köşesinde bulunan mağazalar bölümüne girmeniz ve "Mağaza Aç" sayfasındaki "Kişisel Bilgiler, Firma Bilgileri, Mağaza Bilgileri ve Ödeme Onayı" olmak üzere dört aşamadan oluşan üyelik formunu, sizden istenen bilgiler doğrultusunda eksiksiz doldurmanız gerekir.

Tio'da üç farklı seviyede mağaza üyeliği bulunur. Mini Mağaza, Midi Mağaza ve Maksi Mağaza üyeliği. Bu üç seviyeden size uygun olanını seçerek mağaza üyelik seviyenizi belirleyebilirsiniz.

Mağaza üyesiyim, nasıl giriş yaparım?
Tio'da yer alan mağaza üyelik formunu doldurduktan sonra, üyeliğiniz Tio tarafından onaylanırsa formda belirttiğiniz e-mail adresine mağaza kodunuz gönderilecektir.

Mağaza kodunuzun e-mail adresinize gönderilmesinin ardından, Tio ana sayfasında yer alan "Mağazalar" butonuna tıklayın. Açılan sayfada, "Mağaza Yönetimi" linkine tıklayınız. Mağaza yönetimi sayfasında, mağaza üyeliği alırken sisteme tanımlamış olduğunuz e-mail adresini, firma kodunuzu ve şifrenizi yazarak Tio'ya mağaza girişi yapabilirsiniz.

Mağaza üyeliği ücretli mi?
Tio mağaza üyeliği ücretli olup, ücret üyelik seviyesi doğrultusunda değişiklik gösterir.

Mini Mağaza - 150 YTL/yıl
En fazla 250 adet ürün sergileme
Ürün başına 0,25 YTL listeleme ücreti

Midi Mağaza - 300 YTL/yıl
En fazla 1.000 adet ürün sergileme
Ürün başına 0,25 YTL listeleme ücreti

Maksi Mağaza - 500 YTL/yıl
Sınırsız sayıda ürün sergileme
Ürün başına listeleme ücreti yoktur.

Üye olmadan satış yapabilir miyim?
Ürün satışı yapabilmeniz için Tio'da mağaza üyeliği hesabınızın bulunması gerekir.

Üye olmadan mağaza açabilir miyim?
Mağaza açabilmeniz için Tio mağaza üyesi olmanız gerekir.

Mağaza bilgilerimi nasıl güncellerim?
Mağaza bilgilerinizi, "Mağaza Yönetimi" sayfanızda yer alan "Mağaza Bilgilerim" bölümünde ilgili değişiklikleri yaptıktan sonra "Güncelle" butonuna tıklayarak güncelleyebilirsiniz.

Güncelleme işlemi gerçekleştirildiğinde kullanıcıya ilgili güncellemeyi belirten bir e-mail gönderilir.

Mağaza bilgilerimin güncel olması neden önemli?
Mağaza bilgilerinizin doğru ve güncel olması, müşterilerinizin ve Tio'nun gerekli durumlarda sizi bilgilendirebilmesi ve sizden bilgi alabilmesi açısından önem taşımaktadır.

Mağazalar

Mağazalar nedir?
Mağazalar, Tio üyelerinin alışveriş ihtiyaçlarını karşılamak üzere satıştaki ürünlerin sergilendiği dükkanlardır. Her üye mağaza, farklı kategori, model ve markadaki ürünlerini Tio'nun mağazalar sayfalarında sergiler.

Tio'da satış yapmak isteyen kullanıcıların, Tio'ya üye mağaza olarak kaydolması gerekmektedir. Üyelik işlemlerini tamamladıktan sonra her mağaza, sergilemek istediği ürünleri, fotoğrafları, özellikleri ve ayrıntılı açıklamaları ile Tio alıcılarının beğenisine sunabilir.

Alıcılar aradıkları ürünlere, Tio'ya üye mağazalar arasında istedikleri kategori ve özellikler çerçevesinde kolayca ulaşır ve karşılaştırma yapar. Tio üyeleri, mağazalarında satışa sunulan binlerce farklı ürün ve onbinlerce model arasından en kaliteli ve hesaplı olanı kolayca bulur, zahmetsizce satın alır.

Neden mağaza açmalıyım?
Tio'da ürün satabilmek için siteye üye olarak mağaza açmanız gerekir. Mağaza açarak ürünlerinizi kendi Tio mağazanızda sergiler ve alıcıların beğenisine sunarsınız.

Tio kullanıcıları, en doğru ürüne en kısa sürede ulaşmak isteyen müşterilerdir. Mağazanızı doğru konumlandırarak müşterilerinizin sayısını yükseltebilir ve kısa sürede karlılığınızı artırabilirsiniz.

Mağazamı nasıl tanıtırım?
Mağazanızın tanıtımını en iyi şekilde gerçekleştirmek için öncelikle, mağaza bilgilerinizi eksiksiz doldurmanız ve uygun formatta ve boyutta logo girişi yapmanız gerekir.

Mağaza bilgilerinizin ve logonuzun doğruluğundan emin olduktan sonra, mağazanızdaki ürünlerin girişlerini de doğru ve eksiksiz gerçekleştirmelisiniz. Alıcılar ürüne ait tüm bilgileri görebilmeli ve ürün fotoğrafları ile satın alacakları ürünü ayrıntılı olarak inceleyebilmelidir.

Mağazamda hangi ürünler görünecek?
Mağazanızda, sergilenmesini istediğiniz tüm ürünler görünecek. Ürünlerinizin stokta bulunmaması durumunda stokta bulunmadığını belirtmeniz gerekmektedir.

Görüntülenmesini istemediğiniz ürünleri satışta olmayan ürünler listenize ekleyerek alıcılar tarafından görüntülenmesini engelleyebilirsiniz. Ürünün görüntülenmesini istediğiniz zaman satışta olan ürünler listenize ekleyerek yeniden görüntülenmesini sağlayabilirsiniz.

Mağaza üyeliği avantajları nelerdir?
Tio üyesi mağaza, alıcılara ürünlerini tanıtma ve satış yapma ayrıcalığına sahiptir.

Üye mağaza, fiyat ve özellik karşılaştırarak en kaliteli ve en uygun fiyatlı ürünleri bulmak isteyen nitelikli alıcıya ulaşır. Mağaza, alıcıya kısa sürede uygun fiyattan ulaşarak alışveriş sürecini kolaylaştırır.

Tio, her ihtiyaca yönelik pek çok farklı markayı ve mağazayı tek çatı altında birleştiren bir platformdur. Üye mağaza, tüm rakip mağazalar ile aynı ekranda buluşur. Mağazaların bu buluşması, kendi ürünlerini farklılaştırmak ve potansiyel müşteriyi etkilemek için eşsiz bir fırsat yaratır. Bu nedenle Tio üyesi mağazalar, daima rakiplerinden bir adım öndedir.

Mağaza sahibi firmalar ürünlerini, hem kendi mağaza sayfalarında hem de ilgili kategori sayfasında sergiler.

Tio aynı zamanda online satışı olmayan firmalar için de internet üzerinden satış yapabilecekleri bir ortamdır.

Mağazaların yükümlülükleri nelerdir?
Tio mağazaları, listeledikleri ürünün niteliğinden kendileri sorumludur.

Mağazalar, Tio tarafından belirlenmiş olan "Yasaklı Ürünler"i satamaz.

Mağazaların "Dikkat edilmesi gereken ürünler" konusunda özen göstermesi ve tüketici haklarına uymayan satış işlemlerinden kaçınmaları gerekmektedir. Bu bağlamda oluşabilecek yasal problemlerden Tio sorumlu tutulamaz.

Aşağıdaki hususlar tamamen satıcıların sorumluluğundadır:
- Ürün ve fiyat bilgilerinin güncel tutulması,
- Ürün detayında verilen teslimat sürelerine uyulması,
- Ürünlerin müşterilere ayıpsız olarak gönderilmesi,
- Cayma hakkının kullandırılması,
- Paketin içeriğinin tam olması,
- Türkçe kullanım klavuzu, garanti belgesi, fatura irsaliye vb. dokümanların eksiksiz olarak teslim edilmesi,
- Mağaza, ürün, sipariş hakkında gelen istek, şikayet ve bilgi maillerine en kısa süre içerisinde geri dönüş yapılması,
- Mağazaların sunulan hizmetlerden yararlanabilmek amacıyla kullandıkları sisteme erişim araçlarının (kullanıcı ismi, şifre vb.) güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması, kullanılması.

Mağazalardan alışveriş yapmanın avantajı nedir?
Tio üyeleri, üye mağazalardan alışveriş yaparken tüm mağazalardaki ürünleri fiyat ve özellik bakımından birbiriyle karşılaştırma olanağı bulur. Tio üyelerinin mağazalara vermiş oldukları puanlar doğrultusunda, alıcılar diğer üyelerin o mağaza hakkındaki genel görüşünü öğrenerek doğru mağazaya yönlendirilir. Ayrıca üyeler, ürünler hakkındaki yorumların okuyarak doğru ürünü seçer. Tio'da alıcılara en doğru mağazadan en doğru ürünü alacaklarının güvencesini verilir.

Mağaza Yönetimi

"Mağaza Yönetimi" nedir?
"Mağaza Yönetimi", Tio mağaza üyelerinin kendi mağaza hareketlerini görebilecekleri ve kontrol edebilecekleri sayfalardır.

"Mağaza Yönetimi"nde neler bulunur?
Mağaza Yönetimi'nde, Tio üyesi mağazanızın "Sipariş Takip", "Ödemelerim", "Ürün Yönetimi", "Eski Siparişlerim", "Firma Bilgilerim", "Mağaza Bilgilerim", "Hesap bilgilerim", "Mağaza Ekle", "Süre Uzatma" ve "Şifre Değiştirme" sayfaları yer alır.

Siparişlerimi nereden takip edebilirim?
Mağaza Yönetim sayfanızda yer alan "Sipariş Takip" linkine tıklayın. Açılan sayfada "Sipariş Takip" sayfanızı göreceksiniz. Buradan gönderdiğiniz ürünler, iade edilenler ve iptal edilenler de dahil olmak üzere tüm siparişlerinizi takip edebilirsiniz.

"Sipariş Takip" nedir?
Mağaza Yönetim panelinizden "Sipariş Takip" sayfanızı görebilirsiniz. Sipariş Takip panelinizde, gönderdiğiniz ürünler, iade edilenler ve iptal edilenler yer alır. Buradan tüm siparişlerinizin numarası, adı, tarihi, adedi ve tutarını takip edebilirsiniz.

Ödemelerimi nereden takip edebilirim?
Mağaza Yönetim panelinizden "Ödemelerim" linkine tıklayın. Açılan sayfadan bekleyen ödemelerinizi ve geçmiş ödemelerinizi takip edebilirsiniz.

"Ödemelerim" nedir?
Mağaza Yönetim panelinizden "Ödemelerim" sayfanıza ulaşabilirsiniz. "Ödemelerim" altında yer alan "Bekleyen Ödemeler" sayfasında bekleyen ödemeleriniz ve "Geçmiş Ödemeler" sayfası ile geçmiş ödemeleriniz listelenmektedir.

Ürünlerimi nasıl yönetirim?
Mağaza Yönetim panelinizden "Ürün Yönetimi" linkine tıklayın. Açılan sayfada ürünlerinizi görüntüleyebilir, mağazanıza yeni ürün ekleyebilir ve mağazanızda sitedeki ürünlerinizden satış yapabilirsiniz.

"Eski Siparişlerim" nedir?
Mağaza Yönetim panelinizden "Eski Siparişlerim" sayfanıza ulaşabilirsiniz. "Eski Siparişlerim" sayfasında eski siparişlerinizi, sipariş numarası, ödeme tipi, sipariş tarihi ve tutarıyla görebilir, sipariş numarasına tıklayarak sipariş detayınızı görüntüleyebilirsiniz.

"Ürün Yönetimi" nedir?
Mağaza Yönetim panelinizden "Ürün Yönetimi" sayfanıza ulaşabilirsiniz. "Ürün Yönetimi" altında yer alan "Ürünlerim" sayfasında mağazanızda satışa sunulmuş olan ürünlerinizi görüntüleyebilir, "Yeni Ürün Ekle" sayfası ile mağazanıza yeni ürün ekleyebilir ve "Sitedeki Ürünlerden Sat" sayfası ile mağazanızda sitedeki ürünlerinizden satış yapabilirsiniz.

Eski siparişlerimi nasıl görürüm?
Mağaza Yönetim panelinizden "Eski Siparişlerim" linkine tıklayın. Açılan sayfada eski siparişlerinizi, sipariş numarası, ödeme tipi, sipariş tarihi ve tutarı ile görebilirsiniz.

Firma bilgilerime nereden ulaşabilirim?
Mağaza Yönetim panelinizden "Firma Bilgilerim" linkine tıklayın. Açılan sayfada firma bilgilerinizi görüntüleyebilir ve güncelleyebilirsiniz.

"Firma Bilgilerim" nedir?
Mağaza Yönetim panelinizden "Firma Bilgilerim" sayfanıza ulaşabilirsiniz. "Firma Bilgilerim" sayfasında firma adı, kuruluş tarihi, vergi dairesi ve numarası, ticaret sicil numarası, adres, posta kodu, ilçe ve şehir, telefon ve faks numaraları ve e-mail bilgilerinizi görüntüleyebilir ve güncelleyebilirsiniz.

Mağaza bilgilerime nereden ulaşırım?
Mağaza Yönetim panelinizden "Mağaza Bilgilerim" linkine tıklayın. Açılan sayfada mağaza bilgilerinizi görebilir ve güncelleyebilirsiniz.

"Mağaza Bilgilerim" sayfası ne işe yarıyor?
Mağaza Yönetim panelinizden "Mağaza Bilgilerim" sayfanıza ulaşabilirsiniz. "Mağaza Bilgilerim" sayfasında, mağaza adı, açıklaması, logo, renk, havale indirim oranı, kur, bilgilendirme, mağaza tipi, ödeme tipi, mağaza durumu, kayıt tarihi, açılış tarihi, bitiş tarihi, kayıtlı ürün sayısı, maksimum ürün sayısı, ek ürün bedeli, maksimum ücretsiz resim sayısı, ek resim bedeli, puan, yorum sayısı ve komisyon bilgilerinizi görüntüleyebilir ve güncelleyebilirsiniz.

Ürünler

Fırsatio nedir?
Tio, her gün bir ürünü sadece o güne özel indirimli fiyattan "Fırsatio" olarak satışa sunar. Tio, Fırsatio uygulaması ile üyelerine, bazı ürünleri o güne özel tanımlanmış piyasa fiyatının altındaki bir fiyattan satın alma imkanı verir. Üyelerin ilgi alanları doğrultusunda seçilen fırsat ürünleri, üyelere düzenli olarak e-mail yoluyla bildirilir.

Ürün yorumu nedir?
Tio üyeleri, istedikleri ürünler hakkında yorum yazabilirler. Yazılan yorumlar onay sürecinden geçtikten sonra yayına alınır. Yayınlanan yorumlar bütün Tio üyelerinin erişimine açıktır. Yorumlar aracılığı ile diğer üyeler, o ürün hakkında daha geniş bilgi edinme olanağına sahip olur.

Mağazalara kimler puan veriyor?
Mağazalara yalnızca o mağazadan alışveriş yapmış Tio üyeleri puan verebilir.

Yorumlar hangi koşullar altında yayınlanır?
Tüm yorumlar onay sürecinden sonra yayınlanmaktadır. Hakaret, küfür vb. unsurlar içeren yorumlar yayına alınmaz.

Alıcılar aradığı ürünü nasıl bulur?
Tio'nun tüm sayfalardarında "Aratio" başlıklı bir arama motoru bulunmaktadır. Buraya ulaşmak istediğiniz ürünün adını veya markasını, kategorisi ile birlikte girerek arama yapabilirsiniz.

Detaylı arama nedir?
Ürünle ilgili detaylı arama yapılmak istendiğinde, Tio'nun tüm sayfalarında yer alan "Detaylı Aratio" seçeneği kullanılır.

Detaylı arama sayfasında ürün, anahtar kelimeye, kategoriye, fiyat aralığına ve mağazaya göre arayabilirsiniz. Bulduğunuz ürünlerin isme, mağaza sayısına, fiyata ve yorum puanına göre sıralayabilirsiniz. Detaylı arama seçeneğinin yanı sıra aradığınız ürüne, kategori sayfalarından da ulaşabilirsiniz.

Arızalı ürün iade isteği geldi, ne yapmalıyım?
Arızalı ürünün yerine yeni ürün gönderilmesi ve alıcıya gerekli açıklamanın yapılması mağaza sorumluluğundadır.

İade edilen ürünlerde Tio'ya geri ödeme ne zaman yapılmalıdır?
İade edilen ürün mağazaya ulaşır ulaşmaz herhangi bir problem yoksa ücret iadesini Tio'ya yapmalısınız.

Her ürünü satabilir miyim?
Tio mağazalarında yasaklı ürünler hariç her ürünü satabilirsiniz.

Tio'da satış yapacak üyelerin "Dikkat edilmesi gereken ürünler" konusunda özen göstermesi ve tüketici haklarına uymayan satış işlemlerinden kaçınması gerekir.

Yasaklı ürünler nedir?
Alım-Satımı devlet iznine tabi olan ürünler

1. Alkollü İçecekler
Votka, bira, şarap, şampanya dahil olmak üzere her türlü alkollü içkinin satışı Site'de yasaktır. Karaf, boş şişe, boş minyatür şişe gibi alkollü içeceklerle ilgili koleksiyon ürünlerinin; şarap ve bira yapımında kullanılan malzemelerin satışına herhangi bir engel yoktur.

2. Ateşli Silahlar ve Bıçaklar
Kurusıkı, havalı, fişek atan, gerçek mermi veya plastik mermi atan, çalışan veya çalışmayan, antika özelliği olan veya olmayan, safari/avcılık malzemesi olan veya olmayan tüm ateşli silahların, her türlü askeri mühimmatın (mermi, el bombası, molotof kokteyli, kara-deniz mayınlarının v.b.), saldırı ve savunmada kullanılmak üzere özel olarak yapılmış tüm diğer ateşli silahların satışı yasaktır. Site'de sadece Paintball'da kullanılan (boya püskürten) ateşsiz tabancaların ve su tabancalarının satışına izin verilmektedir.

Site'de boyutu ne olursa olsun her türlü sustalı bıçağın satışı yasaktır. Sustalı bıçakların yanı sıra, şişli baston, kasatura, pala, topuz, topuzlu kamçı, boğma teli veya zinciri, muşta ve oluklu bıçakların satışı da yasaktır. Koleksiyon özelliği olan, en az 50 yıl önce üretilmiş kama, hançer, süngü ve kılıçların satışı yapılabilir. Mutfak gereci olarak yemek hazırlamada kullanılan, et, balık, tavuk, ekmek, peynir ve sebze kesme/doğrama bıçaklarının satışı yapılabilir. Eskrim spor dalında kullanılan kılıçların satışı serbesttir.

3. Askeri Teçhizat
Her türlü askeri amaçlı savaş silahlarının, mermilerin, Türkiye Cumhuriyeti askeri kurumları tarafından kullanılan veya kullanılmış olan her türlü teçhizatın satışı Site'de yasaktır. 50 yıldan daha eski olan, ateşli silahlar kapsamında olmayan askeri malzemelerin satışı serbesttir.

4. Canlı Hayvan
Evcil hayvanlar da dahil olmak üzere her türlü canlı hayvanın Site'de satışı yasaktır. Tatlı su veya deniz akvaryumu balıkları, yosun, mercan gibi akvaryum canlılarının satışı serbesttir.

5. Hisse senedi, tahvil, bono
Tahvil, bono ve faaliyeti devam eden ve/veya borsada işlem gören şirketlerin veya kuruluşların hisse senetleri Site'de satışa çıkarılamaz.

Koleksiyon özelliğine sahip kıymetli kağıtlarla, faaliyeti durmuş veya geçerliliğini yitirmiş eski hisse senedi ve tahviller listelenebilir, satılabilir.

6. İnsan Organları
Site'de insan, insan organları ve vücut parçaları satmak yasaktır. (Bu yasaklı ürünlere örnek olarak, organlar, kan, kemik, sperm sayılabilir)

Saç (peruk veya postij dahil) ve/veya sağlık kuruluşlarında kullanılabilecek iskelet, kafatası satmak serbesttir.

7. Kopya ve Bandrolsüz Ürünler
Telif hakkı kapsamında olup, izinsiz olarak çoğaltılan her türlü Divx, MP3, AVI, MPG, MPEG, WMP formatlarındaki ürünlerin satışı yasaktır. DVD veya VCD formatında satılan ürünlerin orijinal kayıt olmaları gerekmektedir. Yine aynı şekilde, yerli veya yabancı müzik CD veya kasetlerinin de orijinal kayıt olmaları gerekir. Telif hakları hakkında genel açıklama aşağıda verilemktedir.

8. Promosyon Ürünleri
Şirket ve kurumların, kendi isimleriyle bastırdığı, imal ettiği, hediye veya promosyon amaçlı ücretsiz olarak dağıttığı ürünlerin satışı Site'de yasaktır.

9. Pornografik içerikli ve yetişkinlere özel malzemeler
Tio'da pornografik içerikli malzeme olarak nitelendirilen ürünler:

İnsan genital organlarını, cinsel aktiviteye yönelik sunan tüm materyaller,

Üzerinde, 18 yaş ve üstü alabilir/izleyebilir ibaresi bulunan tüm cinsel aktiviteye yönelik materyaller,

Görsel olarak, insan dahil her türlü canlının cinsel aktivitesini tanıtan materyaller.

Tio'da pornografik malzeme olarak nitelendirilmeyen ürünler:

T.C. Kültür Bakanlığı'ndan bandrol almış VCD, DVD formatındaki filmler,

Herhangi bir kataloğun, kitabın veya yayının içeriğinde küçük veya sadece belirli bir bölümü oluşturan (tamamını kapsamayan) cinselliğe yönelik materyaller,

Sanat eserleri ve koleksiyon malzemelerinde (resim, heykel, figür, kartpostal, dergi v.b.) kullanılan görseller.

10. Radar Detektörleri
Polis radarlarını tespit eden, çalışan veya çalışmayan her türlü radar detektörünün satışı yasaktır.

11. Reçeteli İlaçlar & Vitamin Hapları
Reçete ile satılan her türlü ilacın Site'de satışı yasaktır. Doktor reçetesi ile alınabilen numaralı lens, numaralı gözlük (antika veya koleksiyon özelliği bulunan gözlükler hariç), işitme cihazları ve reçeteli veya reçetesiz ilaç yapımında kullanılan maddelerin satışı yasaktır. Ayrıca, evcil hayvanlara reçete ile verilen ilaçların da satışı yasak kapsamındadır.

12. Sahte veya Replika Ürünler
Hangi ürünler replika veya taklit olarak nitelendirilir?
Gerçek üreticisinin ve marka sahibinin üretmediği veya izni olmaksızın üretilen ürünler, replika/taklit ürünlerdir ve Site'de listelenmesi yasaktır.

Örneğin Louis Vuitton marka bir çanta, Louis Vuitton firmasının haricinde veya Louis Vuitton firmasının izni olmadan bir başka yerde üretildiyse bu ürün replika/taklit üründür.

13. Şans oyunları biletleri/kuponları
Sonucu ileriki bir tarihte belli olacak şans oyunları (loto, spor-toto, kazı-kazan, piyango v.b.) biletlerinin ve kuponların satışı yasaktır. Ancak, geçmiş tarihli piyango/şans oyunu bilet ve kuponlarının satışı serbesttir.

14.Telsiz ve telekomünikasyon cihazları
Telekomünikasyon Kurumu'nun onayı bulunmayan tüm telekomünikasyon cihazlarının satışı yasaktır. Satışı durdurulan ve satışa çıkarılması yasak olan cihazların listesine ulaşmak için lütfen http://www.tk.gov.tr/ linkine tıklayınız.

15. TV dekoderleri ve şifre çözücüler
Şifreli yayın yapan yayın kuruluşlarının yayınlarını çözen, her türlü ekran kartı, yazılım, cihaz ve ekipmanın satışı Site'de yasaktır.

Mülkiyeti DIGITURK'e ait olan dekoder cihazları ile yayın hakkı DIGITURK'e ait olan maç ve film görüntülerine ilişkin CD ve DVD'lerin satılması kesinlikle yasaktır. Bu maddeyi ihlal eden vakalarda Digiturk avukatları ve emniyet kuvvetlerinin ortak çalışmasıyla sözkonusu yasaklı ürünlerin satışını yapmaya çalışan kişiler suçüstü yakalanarak haklarında kanuni işlem yapılmıştır.

16. Tütün Mamülleri
Sigara, puro, tütün ve diğer tütün ürünlerinin Site'de satışı yasaktır. Bu ürünlerle ilgili olabilecek koleksiyon ürünlerinin (tabaka, tütün kutusu, sigara paketi, nargile gibi) satışına ve listelenmesine engel yoktur. Ayrıca, pipo ve pipo kullanımına yönelik gereçler Site'de satılabilir.

17. Etkinlik Biletleri
Site'de konser, tiyatro, sinema, opera, festival gibi her türlü etkinlik biletlerinin satışı bazı kurallar çerçevesinde serbesttir.

Satıcı, bilet üzerinde yazan satış fiyatını, alıcıların net olarak görebilecekleri şekilde bilet resminde taramalıdır.

Satıcı, ürün açıklamasında etkinliğin yerini, tarihini ve saatini net olarak belirtmeli, biletin ne zaman gönderileceğini, ne zaman alıcıya ulaşacağını yine net bir şekilde yazmalıdır.

18. Yiyecek Maddeleri
Kuru gıdalar, konserveler, dondurulmuş gıdalar Site'de satılabilir. Ancak satıcılar, ürün açıklamasında kargonun tam olarak hangi gün yapılacağını ve ne zaman ulaşacağını, son kullanım tarihini veya kaç gün içinde tüketilmesi gerektiğini yazmakla yükümlüdür.

Pastörize edilmemiş şarküteri ürünleri, muhteviyatı belli olmayan, üzerinde üretim tarihi veya son kullanma tarihi basılmamış ürünler, ambalajı hijyenik olmayan, ilaç niteliği taşıyan, üreticisi belli olmayan gıda ve yiyecek maddelerini, meyve sularını, asitli içecekleri listelemek yasaktır.

Dikkat edilmesi gereken ürünler nedir?
Etkinlik biletleri
Satıcı, biletin fiyatını biletin üzerindeki fiyattan daha yüksek belirleyemez. Aksi durumlarda satış karaborsacılık olarak değerlendirir ve ürün satışı durdurulabilir. Bilet görseli, biletin üzerinde yer alan satış fiyatı alıcıların net olarak görebilecekleri şekilde gözükür olmalıdır. Ürün açıklamasında etkinliğin yeri, tarih ve saati net olarak belirtilmeli, biletin ne zaman gönderileceği ve ne zaman alıcıya ulaşacağını anlaşılır bir şekilde yazılmış olmalıdır.

Kullanılmış giyim eşyası
Kullanılmış eşyaların ne kadar süre ile kullanıldığı ve ne gibi eksik, kusur, hasar veya tadilat unsuru taşıdığı açıkça belirtilmiş olmalıdır. Ürünün fotoğrafları, ürünün tamamını gösterir şekilde açık ve anlaşılır olmalıdır.

Kullanılmış tıbbi cihazlar
Kullanılmış eşyaların ne kadar süre ile kullanıldığı ve ne gibi eksik, kusur, hasar veya tadilat unsuru taşıdığı açıkça belirtilmiş olmalıdır. Ürünün fotoğrafları, ürünün tamamını gösterir şekilde açık ve anlaşılır olmalıdır.

Hukuki ihlal gerçekleştirebilecek ürünler nedir?
Kontratlar
Telif hakkına sahip ürünler
Yüz fotoğrafı, isimler ve imzalar
Oyunlar (5 yıldan eski olmayan lisanssız oyunlar)
Yazılımlar (Lisanssız yazılımlar)
Tescilli marka olan ürünler

Telif Hakkı nedir?
Ülkemizde telif hakları olarak da bilinen, ilim ve edebiyat, musiki, güzel sanat ve sinema eserleri üzerindeki haklar, Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu (FSEK) ile korunmaktadır.

FSEK ile, eser sahipleri yanında, bağlantılı hak sahipleri adı altında, eserin kamuya sunulmasında rol alan kişiler de korunmuştur. Yasamıza göre, bağlantılı hak sahipleri şunlardır:
i) İcracı sanatçılar,
ii) Fonogram (plak) yapımcıları,
iii) Radyo-TV yayın kuruluşları,
iv) Film yapımcıları.

Kanunumuzda, eser sahiplerine, eserleri üzerinde manevi ve mali haklar tanınmıştır.

Manevi haklar; umuma arz yetkisi, adın belirtilmesi yetkisi ve eserde değişiklik yapılmasını menetme yetkisidir.
Mali haklar ise, işleme, çoğaltma, yayma, temsil ve işaret, ses ve görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletim haklarıdır.

Bağlantılı hak sahiplerine tanınan haklar ise şunlardır

A. İcracı sanatçılar aşağıda belirtilen haklara sahiptir:
Bir eseri, sahibinin izniyle özgün bir biçimde yorumlayan icracı sanatçılar, bu icranın tespit edilmesine, bu tespitin çoğaltılmasına, satılmasına, dağıtılmasına, kiralanmasına ve ödünç verilmesine, işaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletimine ve yeniden iletimine ve temsiline izin verme veya yasaklama hususunda münhasıran hak sahibidirler.

B. Fonogram yapımcıları, aşağıda belirtilen haklara sahiptir:
Bir icra ürünü olan veya sair sesleri, eser sahibinin ve icracı sanatçının izni ile ilk defa tespit eden fonogram yapımcıları, yapılan tespitin; doğrudan veya dolaylı olarak çoğaltılması, dağıtılması, satılması, kiralanması ve kamuya ödünç verilmesi ; işaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletimi ve yeniden iletimi; yurt içinde henüz satışa çıkmamış veya başka yollarla dağıtılmamış tespitlerinin aslının veya çoğaltılmış nüshalarının satış yoluyla veya diğer yollarla dağıtılması; telli veya telsiz araçlarla satışı veya diğer biçimlerde umuma dağıtılması veya sunulması ve gerçek kişilerin seçtikleri yer ve zamanda tespitlerine ulaşılmasını sağlamak suretiyle umuma iletimi, hususlarında izin verme ve yasaklama hakkına sahiptirler.

C. Radyo-televizyon kuruluşları aşağıda belirtilen haklara sahiptirler :
Radyo ve televizyon kuruluşları; yayınlarının tespit edilmesine, diğer yayın kuruluşlarınca eş zamanlı iletimine, gecikmeli iletimine, yeniden iletimine, uydu veya kablo ile dağıtımına; özel kullanımlar hariç olmak üzere, yayınlarının herhangi bir teknik veya yöntemle, doğrudan veya dolaylı bir şekilde çoğaltılmasına ve dağıtımına; yayınlarının umuma açık mahallerde iletiminin sağlanmasına; tespit edilmiş yayınlarının, gerçek kişilerin seçtikleri yer ve zamanda yayınlarına ulaşılmasını sağlamak suretiyle umuma iletimine; haberleşme uyduları üzerindeki veya kendilerine yöneltilmiş olan yayın sinyallerinin diğer bir yayın kuruluşu veya kablo operatörü veya diğer üçüncü kişiler tarafından umuma iletilmesi ve şifreli yayınlarının çözülmesine, izin verme veya yasaklama hususlarında münhasıran hak sahibidirler.

D. Film yapımcıları aşağıda belirtilen haklara sahiptirler:
Filmlerin ilk tespitini gerçekleştiren film yapımcıları, eser sahibinin ve icracı sanatçının izni ile yapılan tespitin; doğrudan veya dolaylı olarak çoğaltılması, dağıtılması, satılması, kiralanması ve kamuya ödünç verilmesi; işaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletimi ve yeniden iletimi; yurt içinde henüz satışa çıkmamış veya başka yollarla dağıtılmamış tespitlerinin aslının veya çoğaltılmış nüshalarının satış yoluyla veya diğer yollarla dağıtılması; telli veya telsiz araçlarla satışı veya diğer biçimlerde umuma dağıtılması veya sunulması ve gerçek kişilerin seçtikleri yer ve zamanda tespitlerine ulaşılmasını sağlamak suretiyle umuma iletimi hususlarında izin verme ve yasaklama hakkına sahiptirler.

Yasal Yaptırımlar
Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu'nda korunan eser sahibinin haklarına ve bağlantılı haklara vaki tecavüzler hukuki ve cezai yönden yaptırımlara bağlanmıştır. Kısaca özetlemek gerekirse;

Cezai Hükümler
Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, yukarıda belirtilen hakların ihlali halinde ağır müeyyideler öngörmüştür. FSEK.'nun 71, 72, 73 ve 80'inci maddelerine göre, eser sahiplerinin ve bağlantılı hak sahiplerinin haklarını ihlâl edenler, iki yıldan dört yıla kadar hapis veya ellimilyar liradan yüzellimilyar liraya kadar ağır para cezasına veya zararın ağırlığı dikkate alınarak her ikisine birden mahkum edilirler.

Hukuki Hükümler
FSEK, ağır cezai müeyyideler yanında, hak sahiplerinin uğrayacakları zararın tazmini için de özel hükümler getirmiştir. Buna göre, hak sahipleri, zararın önlenmesi için her türlü tedbirin alınmasını Mahkemelerden talep edebilecekleri gibi doğan zararlarının üç katını, ihlale neden olan kişiden talep edebilmektedirler.

Yukarıda kısaca açıklandığı üzere, her türlü eser, fonogram, yapım ve radyo televizyon kuruluşlarının gerçekleştirdikleri yayınları üzerindeki haklara karşı oluşabilecek olası ihlaller suç teşkil etmektedir. Dolayısıyla, eser sahiplerinden ve bağlantılı hak sahiplerinden izin alınmaksızın; DivX, MP3, AVI, MPG, MPEG, WMP vesair formatlardaki eser, fonogram, yapım ve yayınların, CD, DVD gibi taşıyıcılar üzerinde, doğrudan veya dolaylı olarak çoğaltılması, dağıtılması, satılması, kiralanması veya internet ortamında paylaşıma sunulması/satılması yasaktır.

Teslimat

Hangi kargo şirketleri ile çalışıyorsunuz?
Tio, sipariş gönderimi yapmamaktadır. Siparişler, satıcılar tarafından gönderilir. Her bir satıcı, anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile çalışır.

Faturaları nasıl teslim ediyorsunuz?
Tio üzerinden vereceğiniz tüm siparişlerinizde, faturanız satıcı firma tarafından gönderilmektedir. Faturanız irsaliyeli fatura eşliğinde siparişinizin bulunduğu kolinin dışında yer alan şeffaf plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılmaktadır. Faturanızın herhangi bir şekilde bu cepte bulunmaması durumunda kargo yetkilisine hatırlatınız. Teslim edilmeyen faturalarınız için destek@tio.com.tr adresinden bizlerle iletişime geçebilirsiniz.